【课程背景】

2020年开局，企业迎来严峻考验：新冠肺炎疫情导致人群不能聚集。2月份开始的持续两个月的全国范围内的“宅家”直接促进了线上交流方式的迅速普及。无论是直播、短视频还是远程工作，曾经人们预计需要三到五年时间才能够普及的线上方式，几乎一夜之间就完成了教育。忽然间，似乎所有企业都开始玩起了直播带货，抖音营销……曾经被认为只有美妆服饰等B2C商业才会采用的线上引流方式，已经大规模的被传统企业所接受：汽车界开始直播卖车，传统制造业也开始电商卖设备……

市场营销工作就是不断发现和拓展新的潜在客户，为销售的跟进工作打好前站。做营销做市场有一个最根本的原则：受众在哪里，市场就在哪里。疫情过后，人们已经接受的线上方式并不会改变，也就是说，“线上营销”不会是暂时的替代行为，而将是长期的行为模式的改变。企业应该如何应对疫情后的市场变化和消费者行为模式的变化？

随着线上的购物和信息获取方式的全民普及，企业势必转向线上获客。如果把数字营销的快速传播的优势和线下营销的落地结合起来，打通线上线下，建立自己的长期持续获客的渠道和方法，对于企业的客群建设和销售转化率会有明显提升。

本课程将帮助企业初步理解线上获客方式，对进一步的运营提供借鉴思路和实践技巧。

The COVID-19 changes our lives forever and the quarantine policy accelerates online communication and the online marketing skills becomes a must for a company. The idea of marketing is to find and attract potential customers, helping the sales. The rule is: Where there are the customers, there are the markets. Even after COVID-19, people’s behavior won’t change: they will accept online shopping methods including Tik Tok and live stream shopping and the companies must follow this trend and change from offline to online. How to use online marketing skills to attract new customers and finish the deal? How to keep loyal customers to raise the repurchase rate? How to use fans to advertise your products? This course will help the companies understand online marketing skills, providing guidelines and examples for daily practice.

【课程受众】

1. 企业的市场部
2. 企业的新媒体运营团队

上午部分：《企业的全媒体矩阵营销》

【课程目标】

1. 理解全媒体矩阵。
2. 帮助企业学会选择并建立适合的全媒体矩阵。
3. 学会用数据管理全媒体矩阵。
4. 能够有效评估和管理线上营销方案的预算和KPI。

【课程大纲】

第一节：听说你也想做“全媒体矩阵营销”？

1. 移动时代的企业应具备全网营销的大局观
2. 全媒体矩阵都包括了哪些平台？
3. 全媒体矩阵营销不是大而全，线上流量依然需要精准
4. 全矩阵营销重在内容营销：有内容才有粉丝才有流量
5. 有效营销的本质是建立长期的品牌信任

第二节：企业如何选择适合的“全媒体矩阵”？

1. 微信公号人人必做
2. 微博适合什么类型的企业？
3. 抖音适合什么类型的企业？
4. 小红书适合什么类型的企业？
5. 知乎适合什么类型的企业？
6. B站适合什么类型的企业？
7. 快手适合什么类型的企业？
8. B2C企业的“全媒体矩阵”示意图
9. B2B企业的“全媒体矩阵”示意图

第三节：搞个全矩阵账号不难，难的是如何管理

1. 管理者必须学会解读各平台数据
2. 线上营销数据化管理：KPI的设置
3. 线上营销的数据化管理：预算和投放
4. 一眼看透“假数据”

第四节：详解线上内容营销的5大战略要点

1. 线上平台做好内容营销的五大要素
2. 第一要素：内容的互动性
3. 第二要素：内容的传播性
4. 第三要素：内容的趣味性
5. 第四要素：内容的原创性
6. 第五要素：内容的针对性

第五节：打造线上营销软实力

1. 优秀的线上营销团队应该具有哪些特质？
2. 如何组建线上营销团队？
3. 如何培训和管理线上营销团队？
4. 企业“防踩雷”培训

下午部分：《企业如何用粉丝思维和运营技巧提高拉新、获客、留存率和转化率》

【课程目标】

1. 企业的“粉丝”不是狭义的“微信后台粉丝“。我们涉及的“企业粉丝”泛指所有潜在客户和老客户，是指以“粉丝思维”来拉新、获客和提高老客户的留存率和转化率。
2. 全面理解“粉丝思维”，了解移动时代的粉丝来源和维护的基本理念。
3. 学习通过建立长期的线上渠道，建立私域流量池。

【课程大纲】

第一节：企业以“粉丝思维”做市场和客户工作

1. “弱关系”获客，“强关系”转化
2. 做好粉丝运营是市场营销精细化的必然结果
3. 社交天性是线上营销的发动机

第二节： 乌兰老师的“粉丝动物”理论

1. 粉丝是要分类的
2. 用“粉丝动物”理论来分类
3. 用“粉丝动物园”理论来区分粉丝的商业价值
4. 用“粉丝动物驯化”理论来理解获粉转化的过程
5. 用“粉丝动物”理论来指导市场品牌工作
6. “驯化粉丝”需要有个好计划

第三节：画出你最有价值的“粉丝动物”

1. 很多企业不接粉丝的地气儿
2. 做好粉丝画像
3. B2C产品的粉丝画像方法
4. B2B产品的粉丝画像方法
5. 深度认知潜在受众的内容需求
6. 数字营销的核心是用数据不断解读“粉丝群体”
7. 案例分析

第四节：新粉丝的获取：拉新和获客

1. 持续不断的创作吸粉内容是关键
2. 快速增粉有诀窍，使用要谨慎
3. 企业做粉丝需要拟人化
4. 激活粉丝的互动欲
5. 粉丝需要情感连接和情绪价值
6. 如何打造一场成功的吸粉活动

第五节：粉丝营销的长期主义+实用主义

1. 必须持续的“线上转线下”
2. 粉丝的留存
3. 持续给粉丝喂养核心价值：粉丝所求是什么？
4. 与粉丝建立有情感有内容的长期互动措施
5. 高粘性用户是最佳粉丝：提高复购率
6. 重视粉丝中的意见领袖：打造私有KOL
7. 高粘性用户和活跃粉丝是运营要点
8. 案例分析

第六节：粉丝运营与转化率：从粉丝到客户

1. 建立企业自己的“粉丝水库”
2. 粉丝水库要流动，持续激发活跃度
3. 粉丝运营不忘初衷：养粉丝就是为了变现
4. 粉丝动物的变现能力分析
5. 粉丝动物的变现路径和时间预估
6. 案例分析

第七节：管理粉丝，防止舆论反噬

1. 社交时代的能量守恒：粉丝的负面舆论
2. 如何防止言论反噬
3. 案例分析

特别篇：特定粉丝人群的分析

1. 女性粉丝的4个定律
2. 直男粉到底有没有商业价值？
3. 来自妈妈粉的挑战

课程安排 Course Agenda：

09:00 - 12:00 培训课程上午部分
12:00 - 13:00 午休
13:00 - 16:00 培训课程下午部分

注意事项：

• 请于2020年6月29日前报名缴费
• 培训将通过Zoom平台进行直播, 我们会提前发出Zoom链接及密码。
• 缴费可通过银行转账或联系商会工作人员。

付款方式：报名后请将培训费汇款至以下账户，并在银行转账单上附注 BJ20200702

A/C Name: 中国欧盟商会
A/C No.: 7110210182500027543
China CITIC Bank 中信银行京城大厦支行
北京市朝阳区新源南路6号京城大厦

取消政策:

如果您不能参加已注册过的活动，请至少在活动开始72小时之前取消您的注册。若您未能及时地通知我们，我们将收取您相应的活动费用。
您可以联系工作人员取消，也可以网上自行取消。

Speakers

Mrs. Ulan Tuya

CEO, Ulan Public Relations Consultancy

Mrs. Ulan Tuya

CEO, Ulan Public Relations Consultancy

View speaker details

Ulan Public Relations Consultancy, CEO
Inner Mongolia Alumni Association, PKU, Vice Chairwoman Bl MBA, National School of Development at Peking University, Career Mentor
Ulan Club, Founder
Marketing Committee of EU Chamber, Vice Chair
M BA degree, Vlerick-Peking University Bi MBA program.
20 years of experience in public relations.
Former employee of Fleishman Hillard, American Chamber of Commerce in China, and other institutions.
Ulan is a professional expert who has established a series of popular courses on public relations and marketing for many foreign enterprise industry associations, such as the American Chamber of Commerce in China, the European Union Chamber of Commerce in China, the German Chamber of Commerce in China, and the French Chamber of Commerce in China.


乌兰图雅
上海乌兰汇友文化传播有限公司总经理
北大国家发展研究院MBA职业导师

2014年，乌兰图雅创立了玲珑格致国际公关咨询（北京）有限公司。自2018年起，她担任北大国发院职业导师。她于2003年入职香港智汇国际公关公司，先后任职全球领先的美国福莱国际传播咨询公司、中国美国商会等机构。

入行公关15年，她坚持耕耘于公关、营销、品牌建设等专业领域，先后服务于中外企业客户，从世界500强企业到国内初创企业，客户遍及全球各个国家和地区，包括美国、英国、澳大利亚、丹麦、荷兰、比利时、法国、日本、台湾、香港等。

她服务过众多各行业的领军型企业，包括：世界500强企业卡特彼勒、世界500强企业艾默生电气、世界500强企业百事公司、顶级皮草认证机构哥本哈根皮草、人工耳蜗技术领军企业澳科利耳、全球顶级篮球联赛NBA，著名汽车品牌奔驰、领先快消品厂商高露洁、日本排名靠前的森滨田松本律师事务所等等。她服务过的其他外资企业客户还包括：Siebel Systems、Juniper网络公司、Amdocs、Zoran、GN Netcom、Visto公司等IT及电子类客户，以及U21高教在线、荷兰Nyenrode商学院、芝加哥大学商学院等教育类客户。

在国内，通过建立公关和品牌意识，利用前沿的市场营销及数字营销技巧，她致力于帮助更多的本土企业快速建立品牌打开市场。

她本科毕业于北京第二外国语学院，英语学士学位，英语专业八级。她在北京大学国家发展研究院读国际MBA，获得了比利时鲁汶根特商学院MBA学位。

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