课程助益：
BSI Learning整合审核团队与讲师团队的力量，独家打造《技能突破-基于问题的流程诊断》课程。本课程将向内审人员呈现BSI专业团队精炼的“审核过程5步曲”、“审核发现Top 8”、“8大关键审核技巧”以及“BSI BenchMark 问题分类和展示法”，突出了旨在培养内审人员对企业流程关键性问题的发掘能力和展现能力，并成为问题解决和流程优化的关键推动者。
本课程是应广大企业和审核人员需求变化推出的高品质课程，通过对8大问题的根源剖析、审核中“见招拆招”的战术应用、如何将企业“痛点所在”的问题科学有效地展示给企业管理者并形成问题解决的驱动力等内容体现课程之实用和实战的特点，是企业审核人员职业发展的必修课程之一。
参加对象：
- 企业内部审核人员
- 二方审核人员
- 企业内部审计人员
- 企业体系管理人员
- 期望提高审核能力的人员
课程大纲：
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Day 1
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模块
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内容
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时间
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1流程常见问题
Top 8
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- 破冰
- 企业管理体系中存在的具有共性的前8大问题讨论
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9:00-10:30
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茶歇
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10:30-10:45
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10:45-12:00
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午餐
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12:00-13:00
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2流程诊断方法
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- 流程诊断的价值
- 从9要素看流程诊断
- “奏响”审核5步曲 - 创造气氛、建立基础、客观抽样、跟踪线索、报告发现流程
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13:00-14:50
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茶歇
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14:50-15:10
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15:10-17:00
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Day 2
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模块
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内容
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时间
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3如何发现流程中
存在的关键性、
重量级问题
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9:00-10:30
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茶歇
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10:30-10:45
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- 针对流程诊断过程中会遇到各种各样的状况该如何处理、体验和应对
- 实践心得分享
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10:45-12:00
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4报告展示及
成熟度评价
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- 问题分类思路和方法 --- BSI BenchMark
- 问题展示模型 --- BSI BenchMark
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13:00-14:30
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茶歇
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14:50-15:10
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15:10-16:10
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5问题导向流程诊断引发的系统思考
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16:10-17:00
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注意：培训语言为中文。
培训提供公司：英标认证技术培训（北京）有限公司 BSI GROUP LEARNING BEIJING LIMITED
直播特色
真实的课堂：让BSI在业界领先的专家和代表成为你的导师，让浏览教材资料变得更加清楚、便利。在学习过程中，可以与导师和同学进行及时的沟通与交流，实时互动。
全面体验：讲师分享知识，并结合教学、讨论和活动营造立体的学习环境。通过小班制的课堂，你可以获得更多的个人关注，答疑解虑的效果可获得倍增。
节约成本：你可以在公司、家里或任何有网络连接的地方进行课程学习，从而省去了诸如汽车、飞机和酒店费用等旅行成本，为你和你的公司节省可观的费用和时间成本。
专业证书：当您如数完成网络课堂培训、在线学习课程，将获得国际认可的BSI培训课程电子证书
Speakers:
姓名: 张伟龙(Justin ZHANG)
●英国标准协会（BSI）商学院 院长
●质量 总监
张伟龙老师作为BSI商学院的院长、资深讲师，拥有丰富的管理实践经验。曾于国际大型某制造公司主管质量部门，任综合管理体系的管理者代表，通过六大管理体系的保驾护航，不断促进公司改进与创新；于检测及认证方面作为全球领头羊的外资某集团公司担任产品经理时，其开发的新产品市场占有率高达 60% 以上。作为具有17年的管理、审核及讲课和项目辅导经验的顾问老师，已为数百家企业提供战略落地、绩效管理、业务流程管理、风险管理、管理能力提升、管理标准化、质量管理、EHS管理、整合管理系统等方面的培训和项目，成为客户高度认可的导师。
张老师的培训课程强调逻辑性，注重创造轻松的学习氛围，通过深入浅出的引导和互动学习，使学员轻松掌握所学知识。在授课前与学员和培训组织者能够进行深度沟通，了解真实的培训需求及业务需求，实行定制化的课程教学；在授课中多采取引导式教学、教练式辅导、案例研讨等多种方式引发学员的思考与技能提升；在课后也会与学员建立互动关系，及时答疑解惑，帮助学员做到实质意义上的绩效提升。