Background
Business English email is the most common, convenient and lowest-cost communication method in workplace. Whether you work as a customer service representative, an executive, a junior employee or a CEO, almost everyone needs to use email for daily communication.
课程背景
商务英文邮件沟通是职场沟通中最普遍、便捷且成本最低的沟通方式。无论是客户服务代表、还是行政人员,无论是基层员工,还是CEO,几乎人人都需要使用邮件进行沟通。所以高效的英文邮件沟通是一项必不可少的基本技能,也是职场晋升的必胜法宝一。为了更好的帮助职场人士进行高效的商务邮件沟通,本课程将主要从邮件的创建、邮件内容的结构、邮件有效沟通方式,以及如何处理一些不同场景的邮件等方面进行讲解。
课程目标
- 深挖邮件沟通的战略意义和思考策略
- 重新定义和编写邮件的标题
- 使用PASS模型架构邮件,CLCL模型,AAA模型
- 使用基于7C高效沟通的方法进行邮件沟通
适用人群
外企职员、外企基层管理者,使用英语邮件沟通的职场人士
课程时长
半天(3小时)
课程大纲
模块
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内容
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课程基本点
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模块1(沟通战略)
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邮件沟通的战略分析
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1. 沟通双方的势能分析,资源分析
2. 邮件沟通的目的分析
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模块2(沟通战略)
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邮件的标题
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1. 标题的战略意义
2. 如何打造更有价值,有意义的标题
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模块3(沟通战术)
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邮件内容的结构分析
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邮件内容的基本结构:PASS模型、CLCL结构性思维模型、AAA处理敏感邮件模型。该部分深入浅出的分析商务邮件沟通的结构,具体分析使用场景,典型英文邮件写作案例分析
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模块4(沟通战术)
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邮件的有效沟通方法
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高效沟通的7C原则,并运用于邮件写作:邮件沟通的完整、清晰、正确、语调、具体、体贴、简洁
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付款方式
报名后请将培训费汇款至以下账户,并在银行转账单上附注SY20220708 或加活动负责人微信进行在线微信扫码支付
A/C Name: 中国欧盟商会
A/C No.: 7110210182500027543
China CITIC Bank 中信银行京城大厦支行
北京市朝阳区新源南路6号京城大厦
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