[Training Benefits]
- Fully explain the nine roles and types of excellent field directors, so that field directors have a deep understanding of their role.
- Dissecting the high-efficiency meeting on site, let the site directors master the methods of managing high-efficiency meeting.
- Master site management tools, control wastes and solve problems in the field.
- Through classroom exercises and experience sharing, students can improve their overall macro thinking in field practice.
【课程收益】
- 全面讲解优秀现场主管的九大角色和类型，让现场主管深入了解自身的角色定位。
- 现场解剖高效例会，让现场主管掌握高效例会的管理方法。
- 掌握现场管理工具，控制浪费和解决现场问题。
- 让学员通过课堂演练和经验分享在现场实务中提升整体宏观思维。
【课程大纲】
第一天 9:00~17:00（6.5小时）
开场（30分钟）
第一模块 角色定位（75分钟）
一、优秀现场主管的职责
二、优秀现场主管的类型
三、优秀现场主管的角色定位
- 谁是领导？
- 优秀现场主管应具备的四个条件
- 优秀现场主管的四大职任
- 优秀现场主管的九大角色
- 优秀现场主管应拥有的“五人”
- 优秀现场主管应拥有的“五心”
- 优秀现场主管工作中的八个禁忌
- 四种新型的工作关系
回顾总结
第二模块 态度决定一切（60分钟）
一、态度的重要性
提问：一个人的成功起决定性的作用有哪些？
- 决定业绩的三方面
- 态度是最重要的资产
- 态度问题的调研
- 将自己分为四个等级
二、细节决定成败
案例导入：西点军校
案例分享1：韩国汉城桑苏大桥坍塌
案例分享2：美国康涅狄格州格林威治镇米勒斯大桥坍塌
案例分享3：4个2011年7月国内发生的相关事故
典故分享：石油大亨洛克斐勒
三、持续改进
四、三重角色三检制度
午休 12:00~13:00（1小时）
第三模块 现场执行力（90分钟）
导入：中国企业现状
一、什么是执行力
- 案例讲解执行力的定义
- 执行的责任人
- 执行力的定义和关注点
小组讨论分析：写出常见的执行力问题
二、执行力的现状
- 管理缺乏执行力
- 流程之间缺乏执行力
- 命令缺乏执行力
- 个人缺乏责任感
- 缺乏执行力的后果
三、执行力不佳的八大原因
案例分享：执行力的经典案例
小组讨论分析：针对执行不力写出解决方案
四、执行力的两大重点
五、执行力的三大核心
六、执行型领导的七个基本行为
- 了解你自己
- 了解你的企业和员工
- 坚持以事实为基础
- 确立目标和实现目标的顺序
- 跟进
- 对执行者进行奖励
- 提高员工能力和素质
视频赏析：影视作品中经典执行力案例
七、如何检查你下属的执行力
第四模块 沟通技巧（135分钟）
一、沟通的概述
- 为何沟通不好
- 沟通的基础
- 沟通三要素
- 沟通的三环节
- 沟通的三要点
- 沟通的目的
- 沟通从心开始
二、有效的倾听
游戏体验：倾听游戏体会沟通技巧
- 阻碍有效聆听的三个因素
- 建设性的“倾听”态度
- 如何表现出您在倾听
三、有效的沟通
- 什么样的沟通方式是最好的？
- 如何做到有效的沟通？
- 沟通过程中应关注的事项
四、三个层次的沟通
- 与上级沟通的十个要点
- 上级的需求及下属沟通的行为
- 同级的需求及同级沟通的行为
- 下属的需求及上级沟通的行为
- 获得员工信任的四个沟通行为
雷鲍夫法则：8字真言
第二天 9:00~17:00（6.5小时）
第五模块 辅导技巧（75分钟）
一、辅导工作的好处
提问：为什么要进行辅导？
- 许多现场主管常犯的错误
- 影响辅导工作的错误思路
- 教育好员工
案例分享：让员工看到希望
二、辅导是平等的对话
- 共同的目的
- 辅导者的角色
- 辅导者的态度
- 建立和睦关系是辅导工作良好开端
三、有效辅导的五原则
- 确定目标
- 鼓励员工去发现
- 表扬和建设性的反馈
- 积极倾听、回顾总结
- 跟进、检查、告知他人和提供资源
角色扮演：现场模拟做辅导
第六模块 制造现场的七大浪费（90分钟）
一、浪费的概述
二、制造现场的七大浪费的种类
三、过量生产的无效劳动
- 为何会过量生产？
- 造成的浪费有哪些？
- 解决方案是什么？
案例分享
午休 12:00~13:00（1小时）
第七模块 制造现场的七大浪费（135分钟）
四、库存的浪费
- 库存的水位
- 从仓库您可以看到什么？
- (库存多了)造成的浪费有哪些？
- 解决方案是什么？
五、等待的时间浪费
案例分享
- 为什么会有等待作业
- 等待时间造成的浪费有哪些
- 解决方案是什么？
六、搬运的无效劳动
案例分享
七、加工本身无效的劳动和浪费
案例分享
八、动作上的无效劳动
案例分享
- 解决方案是什么？
- 作业标准书的作用
- 作业标准三要素
- 标准的制定者
九、制造次品的无效劳动和浪费
案例分享
第八模块 对问题的分析和解决（90分钟）
一、报表的分析
案例分享：1984年名古屋大学的调查
- 统计技术应用常见的问题
- 运用统计技术的作用
- 运用统计技术注意点
二、问题的分析
- 5M1E现场管理六要素
- 5W2H的应用
- 5Why的应用
案例分享：TOYOTA
五、8D报告的应用
- 8D的概念与来源
- 8D分析的时机
- D1：成立团队
- D2：定义问题
- D3：立即改善措施
- D4：识别根本问题
- D5：制定长期措施
- D6：效果确认
- D7：防止再发生
- D8：团队庆贺
案例分享：对企业问题运用8D进行分析
课程回顾与总结&学员交流