[Offline Training] Research and Countermeasures of the Public Opinions from Xiaohongshu and Douyin 小红书和抖音上的舆情专项研究及对策(Chinese language) Go back »
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Time2024-06-14 | 09:00 - 17:00
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Venue:European Chamber Shanghai Office
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Address:Online link shall be shared before the training
上海市淮海中路333号瑞安广场2204室 -
Fee:Members: 2800 |
Non Members: 3400
By 2024, the era of short video has taken shape. Everyone uses short video shopping, everyone has a short video account.
Every year, the power of each platform is changing, and at present, Douyin is the only one, and the small red book is emerging. The commercialization of short video platforms is encouraged by all platforms. In this process, traffic acquisition is becoming more and more expensive, and platforms are favoring controversial topics in order to attract stock traffic. This leads to the spread of negative information about the company quickly. Once the negative information released by the whistleblower steps on the "traffic password", it instantly explodes. In addition, many enterprises also operate their own social media accounts, and the content and comment area also have hidden dangers of public opinion. This lesson focuses on the crisis public relations of XiaoHongshu and Douyin, two areas with high public opinion of user rights protection and personal Revelations.
到了2024年了，短视频时代已经形成。人人都用短视频购物，人人都有短视频账号。
每年各平台的势力此消彼长，目前是抖音一家独大，小红书异军突起的状态。短视频平台的商业化是各平台均鼓励的。这个过程中，流量获取越来越贵，各平台为了吸引存量流量，对争议型话题颇为青睐。这就导致了企业的负面信息的扩散很快。一旦爆料者发布的负面信息踩中“流量密码”，瞬间爆火。此外，很多企业也运营自己的社交媒体账号，内容和评论区同样存在舆情隐患。本课专门探讨小红书和抖音这两个用户维权型和个人爆料型舆情高发区的危机公关。
【课程大纲】
第一节：社交媒体舆情概述
- 今年的舆情新局势
- 各平台发动舆情的“推手”各有侧重
- 微信公号的“搬运手”
- 微博上的“热搜组织者”
- 小红书上的“维权用户”
- 抖音上的“爆料者”
第二节：流量偏爱的舆情故事
- 校招、招聘、办公室和年轻人的那些事
- “行业潜规则”爆料与大众偏见
- 环保“斗士”和“废土”
- 不可触及的社会争议话题
- 一定有流量的“争吵型”话题
- “弱者申诉型”的话题
- 企业高管的“侵犯利益型”言论
- 大牌企业的流量型话题
第三节：小红书的流量规则
- 小红书的算法规则
- 小红书的“热帖”跟别的平台不同
- 小红书真给免费流量：0基础首帖爆火
- 小红书酷爱争议型话题
- 企业做小红书应避免的话题
第四节：小红书的负面管理（他人账号）
- 小红书上的典型投诉案例
- 如何评估小红书上的负面帖子的“爆率”？
- 详解平台规则中可以利用的条款
- 哪些负面内容可以申诉删除？
- 他人帖子下的负面评论怎么应对？
第五节：重点舆情管理是小红书的评论区（自有账号）
- 评论区为什么会引来更大流量？
- 如何做好评论回复？
- 如何应对评论区杠精？
- 评论区出现大量差评如何应对？
- 如何应对明显恶意评论
第六节：抖音的流量规则
- 抖音的算法规则详解
- 算一下抖音的商业帐
- 抖音的用户分析
- 如何评估抖音
- 抖音更受流量欢迎的内容
第七节：抖音的负面内容管理
- 如何评估抖音上的负面帖子的“爆率”？
- 抖音的典型投诉案例
- 评论区的特点和应对策略
- 哪些内容可以申诉删除？
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Speakers
Mrs. Ulan Tuya
Ulan Public Relations Consultancy, CEO
Inner Mongolia Alumni Association, PKU, Vice Chairwoman Bl MBA, National School of Development at Peking University, Career Mentor
Ulan Club, Founder
Marketing Committee of EU Chamber, Vice Chair
M BA degree, Vlerick-Peking University Bi MBA program.
20 years of experience in public relations.
Former employee of Fleishman Hillard, American Chamber of Commerce in China, and other institutions.
Ulan is a professional expert who has established a series of popular courses on public relations and marketing for many foreign enterprise industry associations, such as the American Chamber of Commerce in China, the European Union Chamber of Commerce in China, the German Chamber of Commerce in China, and the French Chamber of Commerce in China.
乌兰图雅
上海乌兰汇友文化传播有限公司总经理
北大国家发展研究院MBA职业导师
2014年，乌兰图雅创立了玲珑格致国际公关咨询（北京）有限公司。自2018年起，她担任北大国发院职业导师。她于2003年入职香港智汇国际公关公司，先后任职全球领先的美国福莱国际传播咨询公司、中国美国商会等机构。
入行公关15年，她坚持耕耘于公关、营销、品牌建设等专业领域，先后服务于中外企业客户，从世界500强企业到国内初创企业，客户遍及全球各个国家和地区，包括美国、英国、澳大利亚、丹麦、荷兰、比利时、法国、日本、台湾、香港等。
她服务过众多各行业的领军型企业，包括：世界500强企业卡特彼勒、世界500强企业艾默生电气、世界500强企业百事公司、顶级皮草认证机构哥本哈根皮草、人工耳蜗技术领军企业澳科利耳、全球顶级篮球联赛NBA，著名汽车品牌奔驰、领先快消品厂商高露洁、日本排名靠前的森滨田松本律师事务所等等。她服务过的其他外资企业客户还包括：Siebel Systems、Juniper网络公司、Amdocs、Zoran、GN Netcom、Visto公司等IT及电子类客户，以及U21高教在线、荷兰Nyenrode商学院、芝加哥大学商学院等教育类客户。
在国内，通过建立公关和品牌意识，利用前沿的市场营销及数字营销技巧，她致力于帮助更多的本土企业快速建立品牌打开市场。
她本科毕业于北京第二外国语学院，英语学士学位，英语专业八级。她在北京大学国家发展研究院读国际MBA，获得了比利时鲁汶根特商学院MBA学位。