[Training Benefits]
- This course will help system builders or maintainers and internal auditors to gain a deeper understanding of the requirements of the ISO 9001:2015 standard and the principles and background behind the requirements, so that they will not be limited to formal compliance, but will be able to grasp the spirit of the standard and solve problems, large and small, within the enterprise from the perspective of improving efficiency and effectiveness.
- It will not only enable participants to establish a systematic thinking and approach, with the ability to promote, maintain and continuously improve the system, but also to become more aware of the requirements of the standard and the requirements of certification.
- Participants will acquire audit-related skills, identify and solve problems during the review, and develop their internal audit skills constructively through analysis, discussion and self-evaluation.
【课程收益】
- 帮助体系建设或维护人员及内部审核人员更深入的了解 ISO 9001:2015 标准的要求，以及要求背后的原则和背景，使大家不会局限于形式上的服从，而是掌握标准的精神，从提高效率效果的角度解决企业内部的大大小小的问题。
- 不但能使学员建立系统的思路和方法，具备体系推进、维护及持续改进的能力，同时更加明晰标准的要求、认证的要求。
- 帮助学员掌握审核相关技能，在评审中发现问题，解决问题，透过分析讨论与自我评价的方式，有建设性地发展其内部审核技巧
【课程亮点】
- 在线直播教育，“零接触”授课
- 小班化管理，学习流程全管控
- 知识点密集，丰富案例，线上考试
- 15 天不限次数回看特权
【培训对象】
- 意向提升质量管理体系内审能力的人士
- 企业内有意发展成为质量管理体系内部审核员的人士
- 进行内部审核、第二方或第三方审核的人士
- 加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人士
【课程大纲】
第一天 9:00~17:00 （6 小时）
第一部分 质量管理原则（90 分钟）
- 课程介绍，包括课堂要求，时间表，考核方式，行政辅助，学员自我介绍，课程目标；
- 质量管理体系概述
- 基于风险的思维
- 过程方法与 7 大管理原则
第二部分 组织环境（60 分钟）
- 前一节学员问题反馈与分享；
- 组织内外部环境分析（条款 4.1）
- 相关方需求和期望（条款 4.2）
- 管理体系范围及其过程（条款 4.3 和条款 4.4）
- 工作坊一：《组织环境分析》
午休 11:30~13:00（1.5 小时）
第三部分 领导作用（90 分钟）
- 上午课程内容答疑，工作坊点评分享
- 管理承诺与以顾客为关注焦点（条款 5.1）
- 质量方针（条款 5.2）
- 职责与权限（条款 5.3）
- 管理评审（条款 9.3）
第四部分 风险应对策划（120 分钟）
- 应对风险和机遇（条款 6.1）
- 工作坊二：《风险识别与应对策划》
- 质量目标及实现策划（条款 6.2 以及相关条款 8.1）
- 工作坊三：《质量目标与达成策划》
- 变更的策划（条款 6.3）
第二天 10:00~17:30 （6 小时）
第五部分 支持过程（120 分钟）
- 前一天课程答疑，工作坊点评
- 人力资源与能力、意识（条款 7.1.2、7.2、7.3）
- 基础设施（条款 7.1.3）
- 过程运行环境（条款 7.1.4）
- 监视和测量资源（条款 7.1.5）
- 知识管理（条款 7.1.6）
- 沟通管理（条款 7.4）
- 文件化信息管理（条款 7.5）；
午休 12:00~13:30（1.5 小时）
第六部分 产品要求与设计开发（120 分钟）
- 产品与服务要求（条款 8.2），详细讲解包括客户沟通、产品和服务要求确定、评审和变更内内容
- 产品和服务的设计与开发（条款 8.3），详细说明设计和开发的策划、输入、控制、输出和更改
第七部分 采购外包与生产服务提供（120 分钟）
- 前一节学员问题反馈与分享；
- 采购与外包（条款 8.4），包含对控制类型和程度、提供给外部供方的信息两个方面的解读
- 生产和服务提供（条款 8.5），包含了的内容有，生产和服务提供的控制、标识和可追溯性、顾客或外部供方的财产、如何防护、交付和进行更改控制。
第三天 10:00~18:00 （7 小时）
第八部分 产品放行与持续改进（120 分钟）
- 前一天学员问题反馈与分享；
- 产品与服务放行（条款 8.6）
- 不合格品处理（条款 8.7）
- 监视和测量（条款 9.1）
- 持续改进（条款 10.1、10.2、10.3）
午休 12:00~13:30（1.5 小时）
第九单元 审核的策划与准备（90 分钟）
- 前一节学员问题反馈与分享；
- 职审核概论
- 审核组建立
- 审核计划
- 审核检查表
- 工作坊四：《审核检查表编制》
第十单元 审核实施与技巧（90 分钟）
- 审核的思路与方式
- 审核追踪与验证
- 工作坊五：《审核追踪》
- 审核发现与报告
- 工作坊六：《不符合报告编写》
第十一部分 练习和答疑（60 分钟）
第十二部分 在线考试（60 分钟）
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A/C No.: 7110210182500027543
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