"The Art of Upward Management" will help students build upward management thinking, from two dimensions, eight aspects, focusing on cases, from theory, to method, from thinking, to behavior, from the scene, to the system, to help students improve the ability of upward management, so as to build a good working atmosphere, to achieve organizational goals, team goals, personal performance win-win situation.
领导也是人，也会在面临挑战的时候眉头紧蹙；也会在挑战面前，压力重重；也会在疑难杂症面前，情绪失控；也会在管理过程中，使用不合时宜的工作方法和管理方式。领导不是神。所以在日常的管理工作中，我们向下管理，叫领导力，平级管理，叫协作力，那为了达到目标，获得有效资源，更好地推进工作进度，构建和谐的工作关系，这就是向上管理的能力。向上管理包含哪些维度？怎么了解领导的真实想法？了解领导的管理风格，处事态度？当领导情绪不好的时候，如何安抚领导的情绪？当领导有过高预期时，如何管理领导的逾期，让他看到事实？当领导因为误解而责备时，如果简单澄清，化解矛盾？当领导的管理策略不合时宜时，如何巧妙帮助领导成长？
《向上管理的艺术》将帮助学员构建向上管理的思维，从两个维度，八个方面，聚焦案例，从理论、到方法、从思维、到行为，从场景、到系统，帮助学员提升向上管理的能力，从而构架良好的工作氛围，达到组织目标、团队目标、个人技绩效的双赢局面。
【适用对象】
中基层管理者
【课程收益】
-了解组织存在的的目的
-掌握向上管理的核心目的
-掌握向上管理的思路
-掌握向上管理的两把金钥匙
-掌握向上管理的具体操作方法
-掌握向上管理的策略和步骤
【课程大纲】
一、向上管理产生的背景和意义
1. 不断变化的乌卡时代给组织带来的挑战
2. 组织存续的基本目标：绩效最大化
3. 绩效最大化的核心：产品（服务）升级、管理升级
4. 组织中的三种力
- 向下管理- 领导力
- 平级管理- 协作力
- 向上管理- 掌控力
5. 向上管理是什么？不是什么？
职位=向上管理？
权利=向上管理？
让领导听我的=向上管理？
6. 向上管理的两把金钥匙
- 洞悉领导的心
- 觉察领导的行
二、如何洞悉领导的心
案例分析：让张晓雅苦不堪言的越级指挥
1. 了解的领导的成熟阶段
- 领导力成熟的三个阶段及其表现
- 案例分析：张经理的成熟阶段
- 意识：帮助领导成长，也是下属的责任
- 技巧：帮助领导成长三部曲
2. 熟悉领导的情境领导类型
- 案例分析：察哈尔归来
- 情景领导的四种类型
- 情境领导的四个级别
- 案例分析：刘总的心思
- 案例分析：曹经理大刀阔斧的“改革”
- 意识：同频才能共振，不了解多学习
3. 熟悉领导的风格
- DISC领导性格分析
- 不同性格的领导类型及表现
- 现场互动：吐槽大会
- 意识：性格没有好话，只有适合
- 技巧：八维度沟通策略
4. 熟悉领导的能量变化
- 视频学习：职场遭遇董明珠
- 如果领导情绪不佳，如何安抚呢？
- 情绪背后的原因
- 冰山模型及七层理论
- 案例分析：马经理“炸毛”为了啥
- 案例分析：不能说的秘密
- 意识：情绪背后的原因
- 技巧：一致性沟通
三、觉察领导的行
案例分析：超出能力的任务单
1. 当领导有过高要求时，如何管理领导的预期
- 现场研讨，讲师总结
- 三步法管理领导的预期
- 评估预期
- 案例佐证
- 实事求是
2. 当领导责备你工作结果不好时， 如何化解矛盾
- 现场研讨，讲师总结
- 化解矛盾的原则
- 详述工作过程，强化努力方向
- 做好复盘分析，明确调整思路
3. 当领导越级工作时，如何保持良性沟通
- 现场研讨，讲师总结
- 与领导保持良性沟通的思路
- 认同领导观点
- 阐述工作难度
- 旁敲侧击感化
- 逐步达成共识
4. 当领导是专业内行，频繁的发布指令或工作细节，如何委婉拒绝
- 现场研讨，讲师总结
- 委婉拒绝三要素
- 私下面对面进行
- 认同对方部分观点
- 强调工作结果
5. 当领导忽视了你建议，如何做才能达到目标
- 现场研讨，讲师总结
- 达成目标的切割法
6. 当领导的汇报出现明显漏洞，如何补位才会不抢位
- 现场研讨，讲师总结
- 补位不抢位的三个意识
- 角色定位清晰
- 责任认领明确
- 真心为了结果
Speaker 讲师：
刁东燕
易迪思中国 金牌讲师
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